Politique de remboursement
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La nostra politica di reso è valida 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non potremo offrirti né un rimborso né un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve:
- Essere inutilizzato;
- Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- Essere restituito nella confezione originale.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Il reso di alcuni tipi di merce non è consentito, in particolare:
- Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste);
- Prodotti intimi o sanitari;
- Materiali pericolosi;
- Liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo;
- Software scaricabili;
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale.
Per completare il tuo reso, è obbligatoria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
RIMBORSI PARZIALI (SE APPLICABILI)
In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo;
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o vinili aperti;
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o incompleto per motivi non imputabili a Luneas;
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma che indica se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
RIMBORSI RITARDATI O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario;
- Contatta l'emittente della tua carta di credito (i tempi di elaborazione possono variare);
- Contatta quindi la tua banca.
Se dopo tutte queste verifiche il rimborso continua a non comparire, contattaci a:
ARTICOLI IN SALDO O IN PROMOZIONE
Solo gli articoli al prezzo normale sono rimborsabili.
Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.
CAMBI
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Per richiedere un cambio dello stesso articolo, contattaci a:
REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente al destinatario, ti verrà accreditato un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento dell'acquirente originale, che verrà informato del reso.
SPEDIZIONE DEI RESI
Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a:
per ricevere le istruzioni di reso e l'indirizzo di restituzione applicabile.
Le spese di reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se viene concesso un rimborso, le spese di reso potranno essere detratte dall'importo rimborsato.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o un'assicurazione di spedizione.
Non garantiamo la ricezione dei pacchi restituiti senza tracciamento.
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